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Política de Troca e Devoluções

Olá, cliente Helse!

Muito obrigada por adquirir produtos Helse, a revolução ultrassônica no seu consultório! Sabemos que em determinadas situações, o cliente pode solicitar a troca ou devoluções e para isso, informamos a seguir as situações e como proceder com a solicitação de troca/devolução.

Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação e realizamos trocas de produtos que vieram diferentes daquele encomendado pelo Cliente.

Caso você receba um produto da Helse com algum defeito de fabricação, diferente do que você encomendou ou, por alguma razão, seja necessário o reenvio devido a erro no endereço, siga os seguintes passos:

1 – Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso email posvenda@helseultrasonic.com.br e se possível WhatsApp (16) 996011238 / (16) 39541464, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de até 7 dias após a data de recebimento. Prazo válido também para arrependimento de compra remota.

Atenção: não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2 – Nos casos em que o cliente tenha informado o endereço errado para entrega do produto e esse venha a retornar ao fornecedor, será de responsabilidade do cliente o custo de frete na situação de reenvio do produto.

3 - Nas trocas de produtos oriundas por arrependimento do cliente ou reembolso de produto, o cliente deverá se responsabilizar pelo envio.

4 – Caso o produto seja enviado errado pela Equipe Helse, a troca e envio será por conta da Helse.

5 – Sua reclamação será analisada em no máximo 5 dias úteis pelo departamento de qualidade e constatado o problema no produto, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

a. Receber o reembolso do valor pago.

b. Receber um novo produto igual o encomendado.

c. Receber um produto de valor semelhante.

d. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras;

Nossa política de troca dos produtos Helse visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Conte conosco. Helse Ultrasonic, a revolução ultrassônica ao seu alcance.

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